AGペイメントサービスにて、電話自動案内システム『AIコンシェルジュⓇ』を用いた「ショッピングクレジット契約申し込み後の契約内容確認」を10月15日より開始

株式会社U-NEXT HOLDINGS（本社：東京都品川区、代表取締役社長CEO：宇野 康秀）のグループ会社である株式会社TACT（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：溝辺 和広、以下、当社）は、アイフルグループのAGペイメントサービス株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：藤井 由大、以下、AGペイメント）へ、TACTのAI（人工知能）による電話自動案内システム『AIコンシェルジュⓇ』を用いて、ショッピングクレジットを申し込んだお客様への「契約内容確認業務」の自動化を本日 2024年10月15日より開始することをお知らせします。

【業務内容】

『AIコンシェルジュⓇ』が、ショッピングクレジットを契約したお客様へ自動的に電話をかけ、契約内容の確認を行います。これにより、契約内容の誤りや不備が迅速に発見・修正され、サービスの品質が一層向上します。

さらに、契約したお客様からの折り返し電話の受け付けも24時間可能となります。

• ■対象 ： AGペイメントのショッピングクレジットを契約したお客様
• ■折り返し入電の受付時間 ： 24時間365日

【期待する効果】

「契約内容確認」の電話自動化体制の構築は、契約したお客様に向け、よりスムーズで信頼性の高い契約確認プロセスの提供が見込めます。どの時間でも対応できるようになることで、多様な生活様式に応えることができ、利便性を大幅に向上させることが可能になります。

【『AIコンシェルジュⓇ』について】

『AIコンシェルジュ®』は、AIを活用した電話自動応答システムです。

通話時に人の発する言葉を音声認識でテキスト化し、辞書やデータベースと連携して適切な回答を抽出、音声合成によって回答するAIソリューションです。受電・架電どちらも対応可能なため、様々な電話業務を自動化することが可能です。

『AIコンシェルジュⓇ』詳細はこちら：https://www.tactinc.jp/ai

【TACTの取り組みについて】

電話自動案内サービスをはじめ、SMS送信サービスや窓口DXサービスなどを通して、市民とのコミュニケーションが発生する業務の自動化・効率化やサービスの向上に貢献してまいります。

※本プレスリリースに記載されている社名および製品名などは、当社の商標または登録商標です。

■TACTについて

会社名  ： 株式会社TACT

所在地   ： 〒150-0001　東京都渋谷区神宮前1丁目3番10号　田村駒東京本社ビル5F

代表者  ： 代表取締役社長　溝辺 和広

事業内容： AIコンシェルジュ事業、RPAコンサルティング事業、コールセンター受託運営事業

URL    ： https://www.tactinc.jp

■AGペイメントサービスについて

会社名  ： AGペイメントサービス株式会社

所在地   ： 〒153-0042　東京都目黒区青葉台三丁目6番28号　住友不動産青葉台タワー5階

代表者  ： 代表取締役社長　藤井　由大

事業内容： 個別信用購入あっせん事業、自社割賦保証事業、後払い決済事業（ミライバライ）

URL    ： https://ag-ps.co.jp/

【報道関係者からのお問い合わせ先】

株式会社U-NEXT HOLDINGS広報部

お問い合わせフォーム：こちら

【お客様からのお問い合わせ先】

株式会社TACT　AIソリューション事業部：市河

お問い合わせフォーム：こちら