AI Concierge
人から対話AIへ 次世代コールセンター
Solution Lineup
コールセンターや電話業務の自動応答。音声認識と音声合成を組み合わせて回答します。
店舗や施設のサイネージを使った自動応答。画面に表示したり、音で回答します。
Functional Overview
電話で入ってきたお客様の声をテキスト化します。
お客様の問合せの意図を解釈し、最適な回答を抽出します。
抽出した回答を、文字から音声にして返します。
API連携などで基幹システム（データベース）との連携が可能です。
受付完了メールや、お問合せフォームのURL等のSMSを送信することができます。
人での対応が必要な場合、オペレーターに電話を転送することが可能です。
発話内容は音声とテキストで保存可能。履歴は専用画面から閲覧できます。
音声認識に加えダイヤルプッシュを併用することも可能です。内容に合わせ使い分けもできます。
企業の代表電話への問い合わせを自動的にテキスト化し、その内容を社員へ連携します。
入金期限のご案内や予約前日のリマインド、アンケートコールとして、高い生産性で自動発信します。コア業務への人材集約と、人件費の削減が期待できます。
顧客情報や希望内容をヒアリングし、予約や応募を受け付けます。受付結果データのダウンロードも可能です。夜間・休日も稼働でき、機会損失を抑止します。
お客様からの「よくある質問」について自動で回答します。複雑な質問やイレギュラーの場合は、有人スタッフへ転送することも可能です。待ち呼の回避、コア業務への人材集約を実現します。
※コールフローや対応内容によって金額が異なりますので、まずはお問い合わせください。
※データ連携や管理画面の構築等は別途お見積りとなります。
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